以下為Datavideo洋銘產品的使用者體驗報告實例下集，若您尚未觀看前篇，請點此觀看精彩上集。

【前情提要】

正如前文中所提及的，洋銘是一家硬體見長的系統解決方案供應商。其產品主要的生產地位於臺灣，而這裡是全球半導體生產加工的中心地帶，眾多科技領軍企業均躋身於此，這也為洋銘產品的生產加工提供了絕佳的行業生態環境。作為普通用戶，最為直觀的感受就是其TVS-1200A虛擬演播室主機和HS-2200移動導播機設備的模具做工的確可以稱之精良， 無論是整體質感還是細節處理，均已遠遠超越了專業級電子產品做工的平均水準。重要的是，品質感並非僅來源於外在，內在的扎實是洋銘產品的獲得使用者好評的更重要因素。使用洋銘設備一年來，無論是虛擬演播室還是移動切換設備，均未出現過硬體技術問題導致制播進程中斷的情況，設備各類 I/O 端子均可隨插即用，使用過程中無論畫面訊號是來源於攝影機還是電腦，採集畫面和輸出畫面均沒有可見損失，這是其產品品質過硬的又一佐證。

【產品品質】

16年底我曾有機會同省電視臺的專業導播員配合完成一場音樂會的現場錄製工作，我所攜帶的就是洋銘HS-2200移動導播機，這台設備對於習慣了大型導播設備的電視臺導播員來說還有一些陌生，在音樂會開始之前導播員還在擔心如此輕巧的設備是否能夠勝任大型音 樂會的切換和錄製要求，但音樂會結束後，導播員對洋銘設備給予了這樣的評價：「沒想到會有這麼便攜的導播機，而且這個檯子的操作手感完全不亞於我所見過的任何導播設備。」後來他甚至問到我購置這套設備的花銷是否會超過一百萬元，但當我回答他實際的價格時，他非常吃驚，並表示洋銘的產品的確非常物有所值。正是如此，洋銘產品的品質不僅能夠看得到，更重要的是在使用中可以時刻讓用戶感受到。

【高性價比】

由於曾經從事傳統電視行業，因此我對於影視器材的固有概念就是「三高」，即「高貴、高冷、高難」。「高貴」來自於動輒幾十萬甚至是上百萬的身價，無論對於個人還是大型企業、單位來說，這樣的價格都並非是無關痛癢的，這一點很大程度上提高了行業的門檻，但對於它發展的建樹卻經常不成正比，且高昂的價格使設備的更新換代變得更加舉步維艱；「高冷」則主要體現在產品設計上，雖然我們所瞭解的影視器材大都經過國外非常專業的產品設計師和工程師精雕細琢，但由於理念、習慣和需求的差異，使得這些器材在實際使用中並不平易近人，人性化和開放環境的缺失讓這些高大上的設備器材僅僅被使用者當做生產工具，卻並沒有成為創造工具；「高難」則體現在複雜的操作，它將眾多的非專業創意者拒之門外，即便是對於專業人員來說，想要熟練操作這些設備仍需要長達數年的經驗積累。曾經一位傳媒行業的前輩說起過，他曾經是通過拜師學會了導播和切換設備的使用，而三叩首，敬紅包這樣的學習模式顯然已經與當下的時代節奏不太搭調了。

洋銘的產品改變了我以往對於影視器材的認知，因為在實際應用中，TVS系列虛擬演播室產品和HS系列移動導播系統不僅處處彰顯了創新元素和匠心內涵，且價格遠低於用戶的預判，低價卻不低質。選擇洋銘產品除了可以節省購置成本之外，使用成本同樣可以得到很好的控制，因為洋銘提供了豐富的配套線材和外置設備供使用者選擇，價格同樣低於市場平均水準。最關鍵的是，熟悉影視傳媒行業的朋友會瞭解，常規情況下製作一部影視作品前期所 需的投入僅占很小一部分，而後期則需要大量的時間和資金投入，其實對於數字課程資源的建設來說這一情況同樣存在。而洋銘設備的性價比真正體現在替用戶節省了後期的投入。舉例來說，洋銘TVS-1200虛擬演播室系統集成了大量的前置素材資源和3D場景範本，使用者可以根據錄製腳本和實際需求選用虛擬主機內的素材，或前往洋銘的開發者網站下載資源並導入至虛擬主機，由此將全部所需的包裝元素提前預置，錄製過程中可以隨時調用，通過這樣的製作方式所產生的數位課程資源，後期僅需要簡單的修正和調校即可合成成片，錄課教師也不必花費大量的時間精力跟進後期剪輯的情況，學生也因為課程的趣味性提升而更加青睞於這樣的製作方式，可謂一舉多得。使用TVS系列產品進行課程資源建設，可以使後期編輯時間相較傳統錄課方式縮短80%左右，從前期到錄製再到後期編輯，整套工作流程僅需一人即可完成，無論是資金、人力還是時間都得到了很大的節省。對於高校數字課程資源建設部門來說，洋銘產品真正的性價比和競爭力正體現於此。

【使用者服務】

在近一年與洋銘的合作中，作為用戶的確能感受到洋銘在客戶服務中體現出的「關心、公平、耐心」，這也是洋銘公司文化的重要組成部分。優質的客戶服務是態度與行動的結合。在山大線上學習平臺資課程源建設及網路直播課堂設計實施的過程中，洋銘公司的技術 服務及客戶服務人員給予了我們最大程度的配合和支持，他們時刻關注我們的需求和回饋， 定期電話問詢並上門提供維護、更新、升級服務，經常組織技術溝通交流並給出建設意見， 這些都是洋銘公司在客戶服務中體現出的「關心」。

2016 年底，在山大與洋銘、美視校企合作揭牌儀式的當天，從臺灣遠道而來的洋銘董事長林鴻銘先生專門抽出時間，與我們的團隊主要成員專門開了一場座談會，而會議的主旨 非常簡單明瞭——解決我們在使用洋銘產品時遇到的各類問題。在近兩個小時的座談會上， 林先生非常認真和耐心地聽取了團隊成員匯總的各類問題，隨後逐一做出解答說明並積極幫助協調解決，溝通的過程輕鬆愉快但卓有成效。「關心、公平、耐心」的文化內涵在林先生的言語之間得到了充分體現，製作團隊的成員也對林先生精明幹練、滿懷責任感的行事風格深感敬佩。會後在林先生的推動下，我們的團隊成員與洋銘的技術開發團隊建立了微信交流群，自此我們在使用中的問題，可以直接與來自全球各地的設計師和工程師溝通交流，團隊成員反應的設備運行問題，林先生則直接給予了換新處理；另外，林先生記錄了團隊成員關於設備研發的建議，並反映將會在後續的產品研發中爭取實現。洋銘的客戶服務不僅關心，更是一種尊重。得到了來自洋銘高層的重視和支持，我們的製作團隊對洋銘產品的信賴程度大幅提升，相信處於這樣的良性環境一定會讓雙方互惠的合作關係得到進一步的穩固和提升。

【發展建議】

結合前期洋銘產品的使用情況和學院工作未來的發展需要，現對洋銘影視器材設備的研發和改進做出如下建議：

1. 深入開發3D場景製作工具並進一步完善洋銘虛擬場景下載網站,將二者真正打造為更加便捷的虛擬場景製作和交流共用平臺。3D場景製作工具的深度開發是指希望洋銘在後續能夠創造出支援直接導入3D素材工程檔的製作工具，並支援軟體內部調節，以此方便高階使用者根據不同透視關係自行設計符合需要的3D場景，特別是中近景、特寫鏡頭的3D背景，借此實現更加豐富的畫面感，提升TVS設備的適應性，真正助力用戶完成向創意者身份的轉變。縱觀蘋果、小米等科技領域巨頭的發展歷程，期初均是依靠抬高硬體指標拉動軟體體系的完善，而後期真正的強大則依賴於軟體優勢帶動硬 件提升，相信這一規律對於已經在硬體方面取得優勢的洋銘來說同樣適用，對於一家科技企業來說，軟實力的形成和強大是後續發展的根本保證。因此，建議洋銘進一步 完善虛擬場景下載網站，使該網站由產品服務的附加品轉變為具備引領作用的設計師共用平臺，完善素材編目分類以形成具備規模的雲素材儲備庫，打通使用者終端向網站貢獻個人素材的快捷方式，建立論壇並吸引行業大咖加盟，擴大品牌宣傳和行業影響力，完善支付手段並將設計師收益方式多元化，相信通過良好的網站和平臺運營，一定可以為洋銘設備後續的研發和行銷產生非常積極的影響。
2. 在保證設備運行穩定性的前提下，持續提升便攜性設備便攜性和易用性。「輕巧、穩定、高效」一直以來都是科技產品設計研發所追求的關鍵點，這一方面在洋銘的HS-2200移動切換設備上得到了很好的體現。隨著科技產品日新月異的更新換代，目前國 內市場上已經出現了大量專業級無線可擕式導播系統，更加適應網路直播節目導播的需求，相信這一現象對於洋銘產品後續的研發設計產生了新的要求和挑戰。在之前與林董事長溝通中瞭解到，洋銘面對新產品的開發一直秉持著嚴謹負責的態度，在未能夠確保設備可以非常穩定地運行之前不會貿然將其推向市場，一直以來洋銘對於無線攝影機控制及導播系統的研發一直在進行當中，作為用戶我們希望可以參與到洋銘設備後續的研發和測試當中，同時希望能夠早日見到洋銘新產品的亮相。
3. 繼續強化同各大高校數字課程資源建設部門的合作，使洋銘成為「媒體+教育」領域的引領者。憑藉著傑出的工業設計、出色的產品品質、超高的性價比和卓越的使用者服務，使洋銘在教育領域搶佔了先機。建議洋銘在後續的發展進程中充分發揮當前優勢，更加深入地瞭解高校使用者對於此類產品的各項需求並有針對性地進行改進和研發，充分發揮特長和競爭力，組織形成行業聯盟，引領業內的良性競爭及合作共贏，相信通過這樣的形式，不但可以幫助洋銘自身形成品牌知名度和號召力，更能夠為中國教育事業的發展貢獻更加突出的力量。

【關於未來】

得益於政策的支持及各方的協同，山東大學與上海洋銘的合作取得了階段性的成果。截至目前，我們的製作團隊已使用洋銘虛擬演播室錄製完成了1000餘課時的精品數位課程，使用洋銘移動導播設備完成了20餘次直播課堂的錄製和播出；現場導播錄製各類會議活動40餘次。洋銘作為供應商為我們的製作團隊提供了十分經濟卻又非常強大的技術支援，而我 們的製作團隊作為用戶則非常積極地向洋銘提供回饋和使用需求，並在合理情況下向其他合作單位的製作團隊推介洋銘產品。有賴於前期良好的溝通和後續深入而密切的配合，雙方合作關係已經走過建立互信的初期階段，並進一步向穩固提升階段發展，相信通過良好的運營和迴圈，雙方在未來一定會在發展戰略層面開展更深層次的合作，攜手共赴更加美好的明天。